قوانین فروشگاه ChatinoPlus
۱. ماهیت محصولات
محصولات این فروشگاه دیجیتال و شامل کد یکبارمصرف سکه، عضویت VIP یا بسته ترکیبی هستند. کد فقط در ربات رسمی ChatinoPlus قابل استفاده است و ارزش نقدی یا امکان انتقال بانکی ندارد.
۲. ثبت و تأیید سفارش
هر خرید با یک شماره سفارش یکتا، مبلغ، محصول، زمان ثبت و وضعیت پرداخت ذخیره میشود. صدور کد فقط پس از دریافت پاسخ موفق و قابلاعتبارسنجی از درگاه انجام میشود. رسید بانکی بهتنهایی جایگزین تأیید سیستمی نیست.
۳. تحویل و فعالسازی
پس از پرداخت موفق، کد در صفحه سفارش نمایش داده میشود. خریدار موظف است کد را محرمانه نگه دارد. اولین فعالسازی معتبر، مصرف نهایی کد محسوب میشود و اطلاعات حساب مصرفکننده برای جلوگیری از سوءاستفاده ثبت میگردد.
۴. پیگیری و حل اختلاف
در صورت کسر وجه، صادرنشدن کد، نامعتبر بودن کد یا فعالنشدن مزایا، خریدار باید از صفحه پیگیری یا پشتیبانی، شماره سفارش و اطلاعات لازم را ارائه کند. تیم پشتیبانی با بررسی وضعیت درگاه، مرجع پرداخت، زمان صدور و سابقه مصرف کد تصمیمگیری میکند.
۵. بازگشت وجه
برای کدی که تحویل و مصرف نشده و مشکل فنی آن تأیید شود، امکان صدور مجدد یا بازپرداخت طبق نتیجه بررسی وجود دارد. پس از مصرف موفق کد، تغییر نظر، خرید اشتباه یا ارسال کد به شخص دیگر، بازگشت وجه امکانپذیر نیست. سفارشهای تکراری یا پرداختهای ناموفق جداگانه بررسی میشوند.
۶. جلوگیری از تقلب
خرید با اطلاعات جعلی، تلاش برای مصرف چندباره، دستکاری درخواست پرداخت، فروش مجدد غیرمجاز کد یا ادعای خلاف سوابق فنی میتواند موجب توقف سفارش، مسدودی کد و ارجاع موضوع به مراجع ذیصلاح شود.
۷. زمان پاسخگویی
درخواستهای پشتیبانی بر اساس اولویت و کاملبودن اطلاعات بررسی میشوند. ارسال چندباره یک درخواست روند رسیدگی را سریعتر نمیکند. ارتباط رسمی پشتیبانی فقط از طریق @ChatinoPlusSupport و فرم همین سایت است.